FAQ

Livraison, mode de paiement etc...

Nos modes de livraison et retrait :

  • Économique - PostPac Economy - Distribution en 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi - Jusqu’à 2 kg = 7.00 chf

  • Rapide - PostPac Priority - Distribution le jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi - Jusqu’à 2 kg = 9.00 chf

  • Express - Swiss-Express «Lune» - Distribution le jour ouvrable suivant avant 9h00, même le samedi - Jusqu’à 2 kg = 18.00 chf

Tous les envois de nos colis sont envoyé avec une demande de signature à réception au tarif de 1.- chf (un franc). Nous vous demandons également un franc symbolique (1.- chf) pour le packaging et la manutention.

Le retrait en magasin ou Click & Collect, se fait durant nos heures d’ouvertures à la boutique et est totalement gratuit et sécurisé.

Pays de livraison:

  • Suisse (partout en Suisse avec la Post.ch)

  • Europe  - Contactez - nous. Pour le moment nous ne pouvons vous livrer en France. Mais un petit email et on pourras regarder ensemble tout cela! contact info expédition : info@poudrederiz.com

Nos modes de paiement :

Le paiement se fait via notre partenaire de service SUMUP et sont traités en toute sécurité par SumUp.

Les cartes de crédit/débit suivantes sont acceptées :

VISA, MARTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER et Union Pay.

Retours & échanges :

Pour le moment les boutiques Poudre de Riz ne peuvent accepter les retours. Cependant nous sommes ouverts à toutes demandes !

écrivez nous : info@poudrederiz.com ou consultez nos conditions générales de ventes.

Pour toutes commandes effectuées en click & collect, nous sommes plus que ravis de vous recevoir à nouveau vers notre boutique pour examiner votre requête. Ecrivez nous : info@poudrederiz.com

Remboursement :

Nous somme navrés que cela doivent arriver... cependant, écrivez nous : info@poudrederiz.com. Nous trouverons la solution ensemble à votre convenance. (une fois vos achats retournés et en bon état!) Consultez aussi nos CGDV pour vous informer.

Attention à vous mesdames :

** Nos Dressings Poudre de Riz n'étaient pas encore prêt à être mis en ligne aussitôt! Pandémie oblige nous avons dû nous adapter et trouver des nouvelles solutions pour rester en vie ! C'est pourquoi, nous vous demandons votre plus grande indulgence et également vos feed back!! Il est super important pour nous que vous puissiez nous dire ce que vous pensez de notre service, de comment nous pouvons nous améliorer! Et surtout de nous laisser le temps de le faire !

Merci encore mille fois à vous chères clientes !!